Apartmánový dom GOLEM, Tatranská Štrba - 4 dňový relax a oddych vo Vysokých Tatrách.

• Michaela

  veľmi dávno

  Dobrý deň, pred nedávnom sme boli ubytovaní v apartmánoch Golem a môžem povedať, že sme boli maximálne spokojní - izby sú nové, pekne vymaľované a super zariadené. Strava bola tiež vynikajúca, bolo z čoho vyberať, ale čo sa týka wellness centra - naozaj strašné, znova by som sa doň asi nevrátila.

  • Clubhotel Nezábudka

    veľmi dávno

    Dobrý deň pani Michaela, sme radi, že sa Vám páčilo v Goleme, ako aj, že ste boli spokojná so stravu v Clubhoteli Nezábudka. Veľmi nás mrzí Vaše sklamanie z wellnessu. Robíme opatrenia pre zlepšenie.

  • (prázdne)

    veľmi dávno

    Dobrý deň, musím súhlasiť s pani Michaelou. Ona mala aspoň to šťastie, že bývala v Goleme, ale ja bývam v Nezábudke a som strašne sklamaná. Na stránke hotela majú uvedené, čo všetko obsahuje vybavenie apartmánu a to: šampon, fén, kúpacie čiapky.... nič z toho tu nie je, nemám si ani ako vyfénovať vlasy. Uteráky sme dostali jeden na osobu. Keď som išla do bazéna, čakala som, že tam dostanem uterák, ale "veľmi svojská a rázna pani" mi oznámila, že si mám zobrať ten z izby.... Akože super, najprv si ho zamáčam pri bazéne a potom sa večer mám doň utrieť po sprchovaní. Chodím na wellnes pobyty každý rok, ale toto je môj najhorší. Doteraz som mala vždy tri uteráky (osošku, uterák a malý uteráčik) a všetko bolo na úrovni. Wellnes otvorený len ráno a večer.... no som sklamaná a určite sa sem už kvôli tomu nevrátim.... Som tu ešte 3 dni, ale do bazéna už nepôjdem, zajtra sa idem kúpať do Patrie na Štrbské Pleso...

  • Michaela

    veľmi dávno

    lepšie by som to snáď nenapísala.. úplne s Vami súhlasím, čo sa týka personálu dole... radšej pomlčím. Na Goleme sme mali tiež len jednu osušku, pred nástupom som sa informovala telefonicky na recepcii, kde ma uistili, že po príchode nám budú poskytnuté uteráky, šampón, župan... Dostali sme jednu osušku a vďaka výbave Golema, mali sme v kúpeľni aj nejaké tekuté mydlo. V prvý deň pobytu sme chceli navštíviť wellness, prišli sme takmer 2 hodiny pred záverečnou (štyria) - a pani nám oznámila, že ľutuje, ale musíme si vybrať, či chceme ísť do bazénového sveta, alebo saunového - a keď do saunového, má k dispozícii už len jednu plachtu, takže môže ísť len jeden z nás, pretože už je neskoro.. (!!) Okrem toho chodila kontrolovať, či sme v saunách aj vo vírivke (!) nahí - bolo to naozaj až príliš netaktné a nútiť niekoho, aby vliezol nahý do vírivky, v podstate aby sa pohyboval nahý po celom saunovom svete - veľmi zle domyslené. Boli sme z toho naozaj veľmi sklamaní. Ak nechcete strácať zákaznikov, naozaj Vám veľmi odporúčam na tom popracovať. Túto recenziu nepíšem preto, aby som odradila všetkých potenciálnych, len aby na to boli pripravení a nepokazilo im to celý názor na apartmány a služby, pretože okrem wellnessu bolo naozaj všetko veľmi fajn.

  • Clubhotel Nezábudka

    veľmi dávno

    Dobrý deň pani Michaela, pani " ", dovoľte zareagovať na dané Vaše pripomienky. V prvom rade je nutné zdôrazniť, že Clubhotel Nezábudka nieje wellness hotel, ale hotel s malým wellnessom. TO je podstatný rozdiel, pretože wellness hotel zameraný na wellness pobyty má otvorený svoj wellnes práve pre svoj charakter, teda pre wellnessovanie. Nezábudka je hotel v horskom prostredí, pre klientov vyhľadávajúcich horské športy, horský typ oddychu a na spestrenie svojich služieb má wellness. Preto je otvorený ráno a večer do 21,00 hod. Nezábudka má vo svojej výbave v kúpeľke na izbe tekuté mydlo, župan na požiadanie na recepcii za poplatok dodávame a nakoľko nám za minulý rok doslova zmizlo 20 fénov, tak ho požičiavame na recepcii už bez poplatku. Ale poskytneme ho. Vo Wellneess centre poskytujeme plachty, niekedy sa stane (keď nám práčovňa nedovezie opraté) že trochu chývajú, Ale na každý večer je ich dosť, len niektorí hostia si berú viac ako jednu. Je to naša chyba, to sa ospravedlňujeme. Bazén má teplotu od 26 do 28 stupňov. Takže trošku viac, ako plavecký, ale určite menej, ako termálne bazény wellness centier a aquaparkov. Na ubytovanie a gastronómiu nemáme žiadne sťažnosti, niekedy v bufetoch dojde niektoré jedlo, ale treba vyčkať a pripravíme nové. Nevaríme tak, aby sme ohrievali staré, vždy čerstvé. Naozaj s čím máme isté problémy je vitálny saunový svet. Jeho prevádzkový poriadok je pre pravých saunárov, preto do neho nevpúšťame deto do 15 rokov a požadujeme pôsobenie v ňom bez akéhokoľvek oblečenia a len s plachtou. Vrátane vírivky v ňom. Je to naše rozhodnutie, prevádzkový poriadok bol schválený "hygienou" a pri jeho budovaní sme vychádzali z tradičných zásad pravých saunárov a vyznávačov vitálnych centier. Kľud, pohoda a totálna hygienickáý dispiplína bez oblečenia, na ktorom sa zachytáva pot. Každý človek pred vstupom do vírivky po absolvovaní sauny sa má osprchovať a tak si vychutnávať perlivé posedenie s podvodnými prúdmi. Balzam pre telo aj dušu, kde textília nemá čo hľšadať a už vôbec nie pobehovanie a radostné kričanie detí. Možno by sme mali zkomercionalizovať túto službu, ako v niektorých obdobných zariadeniach, ale vsádzame na tradičné hodnoty, ako pri tejto službe, tak aj v gastronómii, kde nepoužívame žiadne umelé dochucovadlá, hotové emulgátové polovýrobky a pod. Zásadne len čerstvé. Je nám naozaj ľúto, že niekedy nevieme vyjsť v ústrety všetkým. Určite chceme dobudovať wellness centrum jeho dovybavením, ako textíliami, tak zrepasovaním technológie, ktorú priebežne doľaďujeme, raz vymeníme čerpadlá, inokedy špirály... Je to technika a tá nás vie prekvapiť. Najviac nás mrzí práve komunikácia, ktorú opisujete s pracovníčkou wellness centra. Ďakujeme za upozornenie, vykonáme určite patričnú nápravu.

• Veronika

  veľmi dávno

  Dobrý deň. V prípade 2 osôb bude ubytovanie zabezpečené v koľko izbovom apartmáne? ďakujem

  • ZaMenej.sk

    veľmi dávno

    Dobrý deň Veronika, všetko závisí od dohovoru s poskytovateľom zľavy a od obsadenosti apartmánového domu. K dispozícii sú jedno a dvojizbové apartmány. Želáme Vám príjemný pobyt. Vaše ZaMenej.sk

• Lucie

  veľmi dávno

  Dobrý den, chtěla jsem se zeptat ohledně platby.Jsme 5ti člená rodina se 3 dětmi 10,8,2,5roku.Chtěli bychom si koupit ten prodloužený pobyt na 7nocí.Opravdu stačí koupit 4 vouchery pro nás 2 dospělé a děti to budou mít zdarma včetně přistýlky a polopenze?A ještě jsem se chtěla zeptat jestli by byl volný termín od 30.7.-5.8.děkuji Zahradníková

  • Clubhotel Nezábduka

    veľmi dávno

    Dobrý deň pani Lucie, Postačí Vám naopzaj kúpiť 4 vouchery, ako píšete na predĺžený pobyt na 7 nocí pre Vás všetkých. Vami požadovaný termín 30.7.-5.8.2012 máme zatiaľ voľný.

• Erich

  veľmi dávno

  Nedá mi nevstúpiť do diskusie. Keď chce niekto urobiť niekomu zle, dnes s tým nemá problém, pošpiniť meno je to najmenej.Áno, aj my sme boli dve rodiny minulý rok v Nezábudke a tá druhá rodina sú ozaj Fajnšmejkri na pobyty. Nevedeli sme si celý pobyt vynachváliť. Od ubytovania, ktoré plne si splnilo svoju funkčnosť, bohaté bufetové stoly a vyhovoval aj welness. Je to veľmi subjektívne takto hodnotiť niekoho. Budem sa sťažovať , že mám len 1 uterák? No tak si zoberte ešte jeden z domu, keď ste taká náročná.Chybu hľadať a nájsť je jednoduché, možno aj ja by som ju našiel, ale vy ste všade dokonalá. Tak si zaplaťte pobyt niekde v Dubaji za 3000 € a potom sa sťažujte, že nemáte fén na izbe.

Diskusia k tejto ponuke bola uzavretá.